- 新资源入库:本批新增片源已通过审核,可正常点播
- 线路恢复:部分线路已完成维护,播放更顺畅
- 今日更新数:按日常节奏持续补充,具体以站内列表为准
- 客服在线:10:00-22:00 人工值守,邮件与留言同步处理
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四个邮箱,各管一段事:按事找人对得上号,才少走弯路
xx视频没有电话客服,也没有 QQ、微信群。对外联系只认本页这四个本站域名邮箱和下面的在线留言表单。渠道分得细,是为了让邮件落到真正能拍板的人手里——发错地方,往往就是多等一轮转交。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@shipincn.cn | 使用问题、账号与功能咨询、播放异常反馈 | 24 小时内 |
| 商务合作 | coop@shipincn.cn | 品牌合作、渠道与批量采购洽谈 | 24 小时内回执 |
| 版权与侵权 | banquan@shipincn.cn | 版权声明与侵权通知,附权属证明 | 24 小时内确认,3 个工作日内给处理意见 |
| 媒体与内容 | content@shipincn.cn | 采访、稿件与内容授权 | 24 小时内回执 |
先界定一句:xx视频只从本页这四个邮箱和在线留言找你
冒充客服这件事,套路其实很固定——先让你离开官方渠道,再在私聊里一步步拿走你手里的东西。判断真假,不看对方说得多客气,只看他是不是想把你带离这里。

- 看发件域名。官方邮件只从 shipincn.cn 域名发出。把鼠标悬停在发件人上,或者展开邮件头,看到拼写相近的其它域名(多一个字母、换一个后缀),基本可以判定为冒充。
- 看他要不要你加私聊。真客服不会让你转到微信、QQ 或某个陌生 App 继续谈。凡是主动引导你离开本页渠道的,先当可疑处理。
- 看他要不要密码与验证码。官方任何环节都不会索要你的账号密码、短信验证码。对方一说「帮你验证一下,把验证码报给我」,直接终止对话。
- 看要不要转账。官方不会以「解冻账号」「开通会员权益」「退款补差」为由要求你向个人账户转账。涉及钱款的要求,一律先回到本页核实。
- 看链接指向哪里。把链接复制出来看主域名是不是 shipincn.cn。短链、跳转页、二维码后藏着的东西,都可以先不点。
记住一条就够用:只要对方想要密码、验证码、转账,或者想把你拉进私聊,那就是冒充。拿不准时,把邮件原文转发到 support@shipincn.cn,我们帮你一起核。
xx视频能兑现才写出来:四条可以对照检查的承诺
承诺不是口号,得能被你事后拿来核。下面每条都写清了「怎么做到」,你收到回复时可以逐条对一对。

24 小时内首次回复
每封来信进入队列即编号,服务时段内按序处理,首次回复里会带上你的问题编号,方便后续追问时对上号。
xx视频一事一号,跟进到底
问题不转手丢给下一个人。同一编号由同一处理人持续跟进,需要跨部门时由他代为沟通,你只跟一个人对话。
xx视频隐私只用在本件事
你留下的邮箱、账号ID与截图,只用于回复与核实本次问题,不会挪作营销用途,也不会转给无关的第三方。
xx视频查不到就说查不到
涉及具体的处理结果与时间,我们只给能确认的答复。暂时核不实的,会如实告诉你还要等什么、由谁来定,不编一个漂亮说法糊弄。
不想写长邮件?留一段话,我们按表单信息回你
表单和邮箱进的是同一个队列,选对问题类型就会自动分派到对应渠道。字段尽量填全,描述里带时间和截图线索,来回能少好几轮。
从你按下发送,到事情结案:五步,每步都有回音
很多人担心的是「发出去石沉大海」。这里把流程摊开写,你随时知道自己那封邮件走到哪一步了。

- 提交邮箱或表单进入统一队列,系统自动编号并按问题类型分派到对应渠道。
- 受理与首次回复值守人员在 24 小时内确认收到,回复中带上问题编号与初步判断。
- 核实需要更多信息时会一次性问清,避免来回拉锯;涉及版权的,同步核对权属证明。
- 处理由同一处理人推进,跨部门协作也由他代为沟通,你只对一个人。
- 结案回执处理结果以书面回复告知,你确认无误即结案;仍有疑问可凭编号继续追问。
常见问题:先在这几条里找找,也许不用发信
这四条是来信里问得最多的。点开就能看,答案和我们回复邮件时的口径一致。
xx视频的客服到底怎么联系才对?
发邮件之后多久能收到回复?
想投诉内容或提改进建议,找哪个邮箱?
商务合作和内容授权分别该联系谁?
关于「资质与荣誉」,我们只写能核得到的那部分
很多站点在这一栏塞满奖杯与名号,却查不到出处。xx视频的做法相反:能公开核验的运营信息才写,具体奖项名称、颁发机构与年份没有确证就不列。

内容审慎
片源与信息以官方与公开资料为准,尊重原创与版权,不提供未授权资源。
渠道公开
对外联系渠道固定为本页四个邮箱与在线留言,长期可对照核验。
答复可查
每封来信带问题编号,处理结果以书面回复留档,事后可追溯。
还没想好发哪个邮箱?先说清你遇到的事
把时间、页面、设备与期望的处理方式写下来,剩下的交给我们分派。24 小时内你会收到带编号的首次回复。拿不准的,先发 support@shipincn.cn 也行。
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